Prozessmanager:in (m/w/d) – Vollzeit,

Vollzeit, 1140 Wien

#yourjob:

Als Prozessmanager:in planen, steuern und optimieren Sie Geschäftsabläufe in unserem Kundenservicecenter. Sie analysieren und challengen bestehende Prozesse und erkennen so Schwachstellen und Verbesserungspotenzial. Außerdem begleiten und überwachen Sie – nach der Entwicklung neuer Prozesse - diese und deren Umsetzung.

•   Analyse, Dokumentation und Gestaltung von operativen abteilungsüber - greifenden Abläufen und Prozessen
•   Unterstützung der Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen des Unternehmens
•   Informationsgewinnung und -aufbereitung, Darstellung von Lösungswegen
•   Unterstützung, Pflege und Ausbau der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen und Prozess-Ownern und Prozess-Verantwortlichen
•   Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Meetings
•   Zur Dokumentation der Prozesse verwenden Sie das Modellierungstools ARIS

#yourbenefits:

•   Essenszuschuss
•    Jobticket / Parkplatz
•   MA-Vergünstigungen
•   Gesundheitscheck
•   Teamevents

#yourskills:

•   Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
•   Facheinschlägige Ausbildung (Universität, FH)
•   Ausbildung Projektmanagement & Lean-Management von Vorteil
•   Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice-idealerweise Handel
•   Erste Prozessmanagement-Erfahrung
•   Lösungsorientiertes, logisch-analytisches Denken und sehr gut organisiertes Arbeiten als Teamplayer mit Hands-on Mentalität
•   Hohe Sozial-und Kommunikationskompetenz und Kritikfähigkeit
•   Ausgeprägte Auffassungsgabe und sehr gutes Beurteilungsvermögen
•   Komplexes und vernetztes Denken als Grundlage für Verständnis für Abläufe, Prozesse und Zusammenhänge
•   Gute Kenntnisse in ERP-Systemen (SAP)
•   Fundierte MS-Office-Kenntnisse
•   Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse

Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf ein Bruttomindestgehalt von € 3.500,--, exklusive etwaige Zulagen hin, wobei es uns wichtig ist, dass Ihr Gehalt Ihren Qualifikationen und Erfahrungen entspricht.

Werden Sie Teil des PHOENIX Teams!
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.